职位描述
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岗位要求:本科及以上、工作3年及以上,有丰富的工程机械类、车辆类服务及备件管理经验。
职位描述:
1.根据海外市场反馈的售后问题按时处理,及时传递、下达纠正措施单、跟踪、验证,确保信息有效闭环;
2.负责跟踪调度备件销售指标进度,落实考核,实现年度备件销售指标;
3.负责备件买卖合同的审核、收集与存档,同时对费用冲抵及账款进行管理,对备件发运办理相关手续;
4.收集、分析、预测备件需求信息,编制周、月、季度备件储备、前移计划,提高备件一次满足率;
5.配合海外市场重大问题的现场调查与跟踪处理,针对重大客户投诉闭环跟踪,分析投诉发生的根本原因,指导制定整改措施并落,不断地发展和完善服务体系,持续提升服务质量。